Kőszeg Város Önkormányzatának Minőségpolitikája A minőségi munka alapkövetelmény az önkormányzati szférában. Az önkormányzat által biztosított alapellátások és minden egyéb feladat hatékony ellátását segíti elő azzal, hogy a Polgármesteri Hivatal az ISO 9001:2001 szabvány szerint kidolgozott minőségügyi rendszert működtet a teljes szervezeti egységére vonatkozóan.

Kapcsolódó letöltések Ügyfél véleménye értékelőlap Kőszeg Város Önkormányzata - beszállítók listája 2007

Minőség alatt feladat- és hatásköreink ellátását biztosító döntési és eljárási rendszerünk működésének minőségét értjük. Minőségpolitikánk egységesen és teljes körűen érvényes valamennyi tevékenységünkre és működésünk folyamataira. A minőségnek a mindennapi munkafolyamatok részeként kell érvényesülni, amelyben mint a város polgármestere, személyes felelősséget érzek. Minden hivatali dolgozó célja, hogy a város polgárainak egyre igényesebb és szigorúbb elvárásainak megfeleljünk.

Ügyfélközpontúság:

A hivatali ügyintézési folyamatban igyekszünk a legjobb tudásunk szerint kiszolgálni polgárainkat. Ezt udvarias és segítőkész, gyors ügymenettel biztosítjuk, magas szakmai és a köztisztviselőktől elvárható etikai színvonalon. A döntések meghozatalában és végrehajtásában a hatósági jogkörök alkalmazása során – a jogszabályi előírások betartása és betartatása mellett – gondosan mérlegeljük a szűkebb és tágabb lakóközösség érdekeit, s egyben biztosítjuk, hogy ügyintézőink folyamatosan az ügyfelek rendelkezésére álljanak.

Együttműködés a lakossággal:

A Hivatal közvetlen és közvetett eszközökkel egyaránt bevonja tevékenységébe a város polgárait. Lakossági fórumokon, fogadó órákon és más alkalmi rendezvényeken is meghallgatjuk véleményüket és azt hasznosítjuk tevékenységünkben. A Hivatal saját munkájáról a helyi tömegtájékoztatási eszközök nyújtotta lehetőséget felhasználva – a polgárok folyamatos informálásával – ad számot. Pályázati úton támogatjuk a civil kezdeményezéseket. Ezzel is elősegítjük a helyi társadalom civil szerveződéseinek megerősödését.

Esélyegyenlőség:

A törvény előtti egyenlőséget a Hivatal mindennapi működésében is érvényesítjük. Intézményeinkben kiemelt figyelmet fordítunk a hátrányos helyzetű társadalmi rétegek felmérésére. Az iskolákban ösztönözzük a szakmailag alapos gyermekközpontú tanítási módszerek elterjedését. Egészségügyben és a szociálpolitikában a preventív eszközök alkalmazásával hangsúlyt helyezünk a magas szintű szakmai munkára. Városunkban működő belföldi és külföldi gazdasági társaságokat kiszámítható jogi és gazdasági körülmények megteremtésével segítjük, de egyben elvárjuk tőlük, hogy megfelelő munkakörülményeket és egészséges környezetet biztosítsanak valamennyi dolgozójuknak.

Törvényesség:

A jogállamiság erősítése kerületi szinten is megköveteli a törvények és az önkormányzati rendelkezések szigorú betartását és betartatását, valamint a polgárok törvénytisztelő magatartásának elősegítését, a jogkövető magatartás elterjedését.

A minőségirányítási rendszerünk működéséhez szükséges feltételek meglétét a Polgármesteri Hivatalban rendszeresen felülvizsgáljuk és a felülvizsgálat eredményeinek értékelését követően minden szükséges intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy teljes körűen érvényesíthetők legyenek a minőségpolitikában és a Hivatal Minőségirányítási Kézikönyvében megfogalmazottak.

A minőségirányítási rendszer követelményeit a Hivatal vezetése és a dolgozók teljes körűen elfogadták és folyamatosan továbbfejlesztik annak érdekében, hogy az ISO 9001 nemzetközi minőségirányítási szabvány által előírt legszigorúbb minőségi kívánalmaknak is megfeleljünk.

Kőszeg, 2006. október 20.

Huber László s.k.
polgármester